11月19日，我院在办公楼三楼会议室举办了《全面质量管理活动——品管圈概述》全员培训，特邀上海康程医院管理咨询有限公司副总经理、台湾澄清医院院长室管理师、《玩转品管圈》作者陈俊凯教授作为主讲，全院干部职工500余人参加培训。 

  陈教授用一天的时间从品管圈的基本知识入手，围绕主题选定、拟定活动计划书、现状把握等十大步骤展开了生动详细的讲解，对如何开展品管圈活动以及其他医院的一些成功案例进行了介绍及分享，并对医院两个试点科室品管圈活动的开展情况进行了现场指导。陈教授的授课风趣幽默、讲解透彻明白，让大家受益匪浅。

  近年来我院不断加强质量管理，利用内训与外训相结合，引进管理工具，探索提升服务新途径。在2016年规范窗口和病区服务的基础上，于今年3月份开始引入品管圈质量管理工具，并在产一科、心内科两个科室进行了品管圈试点。此次培训让大家对品管圈的含义、目的、品管工具和品管圈的实施等都有了更加系统的认识，对各品管圈工作的顺利开展有很好的借鉴意义和促进作用。